用户常见问题与解决方法
- 开了防火墙。解决办法：退出防火墙再点播（高级用户可以在防火墙设置里面允许QvodTerminal.exe的UDP传输）。
- 所用的浏览器不对，目前只支持IE和TT以及遨游浏览器。
- 装了NOD32杀毒软件。该杀毒软件有内置防火墙，会导致无法连接服务器。
- 没有卸载QPLAYER就重新安装。解决办法：卸载QPLAYER后重新安装。
- 如果以前都能正常收看，突然不能连上了，可以重启电脑试试，再不行的话重装一下qplayer。
- 为什么我安装了Qplayer，可是点播的时候还是说我没有安装？
这种情况一般出现在IE7.0的浏览器。解决方法：在弹出的未安装提示中，点击“取消”，点击地址栏下面的黄色带提示，选择信任该站点或者允许运行加载项。
- 为什么我的下载速度突然变慢了？
右键点击右下角系统栏Qplayer的图标选择“速度限制”模式，看是否限制了下载速度。
- 造成“链接失败”的常见原因：
- 接收文件所在的盘空间不足（一般需要1G以上的空闲空间）
- IE坏掉了。可以尝试使用MYIE和TT浏览器。
- 如果以前点播过的影片出现“链接失败”，请打开接收文件夹，看看是否该文件已经存在了，或者有临时文件，如果有临时文件的话把临时文件清理下。
- 如果只有部分集数出现链接失败（其它影片或者集数可以正常点播，注意和上面一条的区别是以前没有点播过），那可能是服务器问题
- 造成“只缓冲不播放”的常见原因：
- 启动了第三方防火墙（XP自带的无影响）。解决方法同第1条。
- IE坏掉了。可以尝试使用MYIE和TT浏览器。
- 当地电信运营商封掉了UDP端口。
P2p软件使用方法与技巧
- 首先下载安装QVOD Player 下载地址
由于XP-SP2系统对链接数做了限制（默认是10），所以为了更好的起到P2P效果达到更快的下载速度，强烈建议使用XPSP2 连接数限制补丁 （建议设为256，由于修改了系统默认设置，部分杀毒软件会提示是风险软件，请自行决定是否使用）
特别提醒：装有防火墙的用户请退出防火墙（XP内置的防火墙不用关闭。高级用户如果不想退出防火墙，可以在防火墙设置里面允许QvodTerminal.exe使用UDP传输。如果你不会设置，建议直接退出防火墙）并使用IE或者TT或者MYIE浏览本站，其它浏览器可能会造成无法点播!
- 如何查看我当前的加载进度和链接数？
打开QVOD Player，在右侧列表中即可看到影片的加载进度，右键点击影片选择“属性”，即可看到当前的链接数。
- 怎样下载影片？
P2P播放是边看边下的形式，也就是说在您观看的同时影片已经开始下载到本地，默认是保存在C:\Media\ 目录下，可以打开QVOD Player ---“工具”--“选项”来修改默认下载路径。
- 在线观看卡怎么办？
如果在线观看效果不理想，可以关闭播放页面，可以等到QPLAYER下载多一点后再点播，或者等全部下载完毕后本地观看。
- 如何停止下载影片？
打开QPLAYER 选择要停止下载的影片，右键--选择“断开”
- 如何停止文件共享？
打开QPLAYER 选择要停止共享的影片，右键--选择“删除文件”。
- 如何使观看更加流畅？
由于XP-SP2系统对链接数做了限制（默认是10），所以为了更好的起到P2P效果，强烈建议下载XPSP2 连接数限制补丁
- 播放页面提示“链接失败”怎么办？
一般是接受文件所在的硬盘空间不足1G引起的，需要清理下硬盘，或者把接收路径改在大的硬盘分区上。如果清理后还有这个问题，请更换使用TT浏览器点播试试，如果IE坏了也会造成这个问题。另外：如果只有部分集数出现链接失败（其它影片或者集数可以正常点播），那可能是服务器问题，请提交给我们！
- 播放页面只提示“缓冲”不播放怎么办？
这个原因很复杂。有以下几种可能------第一：你有可能打开了防火墙，可以退出防火墙试试。第二：IE浏览器可能坏掉了。，建议更换TT浏览器试试。第三：当地的电信运营商把UDP封掉了。
- 影片看得人少了会影响收看吗？
不会的。要是看的人少，那么您将是直接从服务器上下载该片，相当于传统播放一样，服务器上提供给您的带宽能保证您流畅的观看影片。所以P2P观看其实是在线人数越多越流畅，在线人数少了也流畅。
- 网通用户能看吗？
可以的，P2P没有网络限制。
- 我刚才还能正常收看，现在怎么连不上了？
解决办法：重启电脑。如果还不行的话卸载播放器后重装一下。
- 为什么我安装了Qplayer，可是点播的时候还是说我没有安装？
这种情况一般出现在IE7.0的浏览器。解决方法：在弹出的未安装提示中，点击“取消”，点击地址栏下面的黄色带提示，选择信任该站点或者允许运行加载项。
- 如何全屏播放同时如何切换回来？
如果想全屏欣赏，可以在画面上双击一下即可，再次双击播放画面即可切换回来（也可按ESC键来返回）
- 我觉得一些老片子色彩不是很好，能调整吗？
可以的。打开Qplayer播放器，选择“工具”--“选项”，在“启用视频亮度/对比度调节”前面打勾，然后重启Qplayer播放器。在点播影片的时候，在影片的画面上点击右键，选择“亮度对比度”就可以调节了。
- 如果正确收看双语的影片？
双语的影片的左右声道为两种语言。在观看的时候在画面上点击右键，选择“声道控制”，选择左声道或者右声道。
- 如何限制我的下载速度？
右键点击右下角系统栏Qplayer的图标选择“速度限制”模式。一般流畅的观看影片需要100K/s以上的下载速度，如果你是在线收看，建议不要限制下载速度，以免造成播放卡的情况。